Retour
Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec les étiquettes d’origines attachées et l’ensemble des emballages. Aucune marchandise portée, utilisée ou endommagée ne pourra être acceptée. Si les conditions ne sont pas remplies, DICIANNOVE se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. En conséquence, le produit vous sera réexpédié.
Retours internationaux
Pour retourner un article, demandez d’abord une autorisation de retour via l’adresse mail : informazioni@abcdiciannove.com puis suivez simplement les instructions.
Vous serez invité à saisir le numéro de commande et l’adresse électronique associés à la commande. Ensuite, vous pourrez sélectionner le ou les articles à retourner et générer instantanément votre étiquette de retour qui sera déduite de votre remboursement.
Pour les retours Internationaux, les clients seront remboursés du même montant que celui payé pour le(s) article(s) retourné(s), moins l’étiquette de retour.
Important : Les droits de douane payés lors du passage de la commande sont considérés comme non remboursables par DICIANNOVE. Vous devrez vous adresser à votre agence de douane locale pour obtenir le remboursement des droits et des frais de douane.
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Veuillez contacter notre service clientèle pour toute assistance concernant le retour ou l’échange : informazioni@abcdiciannove.com
Retours commandes françaises
Pour retourner un article, demandez d’abord une autorisation de retour via l’adresse : informazioni@abcdiciannove.com , puis suivez simplement les instructions.
Pour les retours de commandes françaises, les clients seront remboursés du montant égal à celui payé pour le(s) article(s) retourné(s).
Les frais et les risques liés à tout retour sont à la charge de l’expéditeur. Veuillez vous assurer de conserver la preuve du dépôt jusqu’à ce que le remboursement ou l’échange ait été effectué.
Échanges
Nous ne proposons des échanges que pour nos commandes françaises.
Pour échanger un article, demandez d’abord une autorisation de retour via le l’adresse : informazioni@abcdiciannove.com , puis suivez simplement les instructions.
Les échanges vous sont expédiés sans frais.
Si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou un style différent, veuillez enregistrer votre demande de retour pour un remboursement et passez une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur abcdiannove.com
Nous ne proposons pas d’échanges pour nos commandes internationales.
Toutefois, en raison de la disponibilité limitée des stocks, si vous souhaitez sécuriser votre article, nous vous encourageons à soumettre une nouvelle commande du produit/de la taille souhaitée et à renvoyer la commande/l’article original (dans les 14 jours suivant la réception).
Remboursements
Si le retour des produits est conforme aux critères d’acceptation d’un retour par notre service qualité, vous serez crédités sous 10-15 jours et sur le moyen de paiement qui à été utilisé lors de l’achat. Le remboursement n’inclue pas les frais de livraison.
Produits défectueux ou endommagés
Si l’un des produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception.